FAQ

Frage 1: Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte stammen aus verschiedenen Ländern, abhängig von der Produktart. Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten Herstellern zusammen, die strenge Qualitätsstandards und ethische Produktionspraktiken einhalten.

Frage 2: Sind die Produkte tierversuchsfrei?

Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei. Wir unterstützen die Bewegung für tierversuchsfreie Kosmetik und bieten ausschliesslich Produkte an, die ohne Tierversuche entwickelt wurden.

Frage 3: Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart. Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit innerhalb der Schweiz 7-14 Werktage. Internationale Lieferungen können aufgrund unterschiedlicher Zollabfertigungen variieren.

Frage 4: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Postfinance und TWINT (innerhalb der Schweiz). Während des Bestellvorgangs können Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Frage 5: Ist der Zahlungsvorgang sicher?

Ja, die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über sichere SSL-Verbindungen abgewickelt, um jegliche Daten zu schützen.

Frage 6: Kann ich Produkte umtauschen?

Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Frage 7: Wer trägt die Kosten für den Umtausch?

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Umtauschkosten. Bei Umtausch aus anderen Gründen (z.B. Änderung der Meinung) können Rücksendekosten anfallen, die vom Kunden getragen werden.